Retrouvez-nous les 25 et 26 septembre à Retiers (35) au salon La Terre est notre métier
Garanties sur nos produits et SAV
Merci de votre confiance, nous vous souhaitons la bienvenue sur notre page concernant les services associés à nos produits : moulins à meules de pierre de type Astrié ainsi que brosse à grain.
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Garantie produits Astréïa
Nos produits sont tous garantis pendant 12 mois, pièces et main d'oeuvre.
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S.A.V et dépannages
Que votre produit soit sous garantie constructeur ou hors garantie nous assurons nous-mêmes le SAV de nos produits sans intervention extérieure car nous connaissons parfaitement nos produits.
Notre Service Après vente est disponible par téléphone tous les jours.
Suite à la mise en place d'un processus de qualité normé, nous assurons nos SAV dans les délais suivants.
Le délai est compris entre 2h et 10 jours maximum pour l'envoi des pièces ou avec une solution de remplacement.
Nous définissons ensemble l'impact du dépannage ou de la panne, l'urgence selon votre activité et la période de l'année et selon vos ventes : nous intervenons avec un dépannage à distance dans la journée. S'il est nécessaire de vous envoyer des pièces ou de se déplacer, nous le ferons toujours selon vos disponibilités et sous 10 jours ouvrés maximum.